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Veuillez noter que : Si votre commande ne vous a pas été livrée dans les délais prévus cela est probablement dû à un problème lié au service postal. Dans ce cas, contactez-nous à support@lavinity.com ou via notre formulaire de contact

 

Livraison internationale:

Nous expédions vers plus de 100 pays dans le monde.

 

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Une fois que vous aurez passé commande, vous recevrez un email de confirmation de la part de support@lavinity.com. Si vous ne recevez pas cet email

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Veuillez vérifier que les détails dans l’email de confirmation sont exactes, et le cas échéant, contactez-nous le plus rapidement possible en nous envoyant un email à support@lavinity.com.

La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 1 – 3 jours ouvrables, et il se peut que nous ne pouvions pas faire des modifications une fois le traitement commencé.

 

Confirmation d’envoi:

Dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez un email vous indiquant votre numéro de suivi. Vous pourrez consulter l’acheminement de votre colis entre 3 et 5 jours après la date d’envoi.

 

Le traitement et l’envoi des commandes:

Notre but est de traiter et d’expédier la plupart des commandes dans un délai de 1 – 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi.

 

Délais de livraison:

Les délais de livraison sont affichés sur la page du produit. Les délais varient selon le produit.

 

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Vous pouvez consulter le suivi de votre colis 2 à 5 jours après son envoi.

Cliquez-sur le lien ci-dessous:
https://www.lavinity.com/apps/shippings/finder/

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Vous pouvez annuler votre commande si celle-ci n’a pas encore été traitée.

Dans ce cas, aucun frais ne vous sera facturé, et si vous avez déjà effectué votre paiement, celui-ci vous sera intégralement remboursé.

Contactez-nous dès que possible via le formulaire de contact sur notre page ou en nous envoyant un email à support@lavinity.com.

 

Depuis quel pays mes articles sont-ils expédiés ?

Nos produits sont expédiés par nos fournisseurs en Chine.

Tous frais de dédouanement  seront à votre charge ; nous n'avons aucun contrôle sur ces frais. Les politiques douanières varient fortement d'un pays à l'autre, vous devez donc contacter le service local des douanes pour plus d'informations.

Veuillez noter que lorsque vous passez commande sur Lavinity.com, vous êtes considéré comme l'importateur et devez respecter toutes les lois et règlements du pays dans lequel vous recevez les produits.

 

 

Articles endommagés ou erronés:

Si vous avez reçu un article endommagé ou un article erroné, veuillez envoyer un email à support@lavinity.com avec une photo de l’article et votre numéro de commande.

Nous vous enverrons un article de remplacement sans aucun frais supplémentaire à votre charge.

Il n’est pas nécessaire de nous renvoyez l’article erroné ou endommagé.

 

Notre politique de Retour:

Veuillez consulter notre page pour de plus amples informations: https://www.lavinity.com/pages/echanges-et-remboursements

 

Si vous avez d’autres questions au sujet de votre achat ou comment nous retourner un article, veuillez envoyer un email à support@lavinity.com ou via notre formulaire de contact

 

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